Bots en las empresas: la ola que se viene

Un estudio revela que 77% de los gerentes y directivos de compañías dicen que van a automatizar procesos con bots en los próximos 12 meses. Los presupuestos para este fin aumentarán 55%.

La digitalización en las empresas ya no es una opción y así lo deja en claro la tercera edición del informe Automation Now & Next  de Automation Anywhere; y la firma de investigación Futurum Research.

De acuerdo con esta encuesta, que consultó a 1.000 ejecutivos de compañías en todo el mundo, 77% dice que en los próximos 12 meses será necesario automatizar algún proceso en su compañía. Además, 70% de la muestra señala también que al menos 30% de sus procesos puede ser objeto de automatización.

Para los ejecutivos consultados, la automatización es la mejor forma de enfrentar las crisis globales, porque genera eficiencias que ayudan a las compañías a tener impactos favorables en sus costos y en su operación.

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Automation Anywhere es una compañía con operaciones en más de 90 países, incluido Colombia, y con clientes como Microsoft, Google, Amazon Web Services, Volkswagen y Whirlpool. Ofrece sus servicios en áreas como banca, BPO, industria sanitaria y tecnología y en procesos como compras, cotizaciones, administración de talento y procesamiento de reclamos. Aquí se está hablando de una automatización específica (RPA) que es un software que ayuda a realizar tareas operativas comunes al interior de las empresas; no se trata de robotización industrial, por ejemplo, para el manejo de líneas de producción como ocurre con la automotriz. Se habla entonces de automatizar trámites, comunicaciones, expedición de documentos, etc.

Uno de los dolores más importantes para las compañías actualmente es el de la cadena logística y por eso 90% de los encuestados considera que este es un tema sensible para la automatización.

Esto implicará un esfuerzo para las compañías que ven que en la vigencia de 2023 habrá un aumento en sus inversiones de automatización: 25% de los encuestados cree que aumentará 25% su presupuesto en esta estrategia. En total, 77 % de los encuestados cree que tendrá en su compañía 500 o más bots implementados en los próximos 12 meses.